Help:Handleiding voor themabeheerders

Tip!
Ga je met de handleiding aan de slag, open dan in je browser een tweede venster met daarin Milieuhulp. Wissel tussen beide vensters met Alt+tab. Dat scheelt bladeren.

Je kunt ook de handleiding printen (in kleur). Dat kost wel papier en inkt.

Formulieren voor themabeheerders Agenda Begrip Document Externe FAQ Interne FAQ Link Locatie Meldpunt / Helpdesk Nieuws Organisatie Vacature Wens

Dit is de handleiding voor themabeheerders. Ze leert de themabeheerder hoe Milieuhulp technisch en inhoudelijk moet worden gebruikt.

Voorbereiding

Wat is het doel van Milieuhulp?

Milieuhulp is een antwoord op de groeiende vraag van actieve burgers om hulp bij hun inspanningen ter bescherming of verbetering van de leefomgeving. Milieuhulp ondersteunt mensen die inbreng willen leveren in de lokale of bovenlokale politieke besluitvorming over natuur en milieu, of die daar zelf initiatieven in willen nemen. Dat doet ze met een op internettechnologie gebaseerd communicatieplatform waarop burgers terecht kunnen met hun omgevingsproblemen. Milieuhulp bevat een groot databestand, waarin gebruikers toegesneden informatie kunnen vinden.

Wat kan ik op Milieuhulp?

Raadplegen: je kunt net zoals alle andere bezoekers informatie bekijken. Milieuhulp bevat duizenden stukjes informatie, die met de volgende methoden toegankelijk zijn: Zoeken op trefwoord Webassistent Bart Zoekprofiel Kaart Beheren: je kunt informatie die valt onder het thema dat jou is toegewezen toevoegen, aanpassen of verwijderen (zie ook onder Beheren). Discussiëren: je kan op vrijwel alle pagina's een discussie starten (zie ook onder Forum/Overleg). Schrijven: je kunt alleen of met anderen op de wiki-manier aan nieuwe kennis bouwen (zie ook onder Waar kan ik teksten schrijven?).

Welke rol heb ik in Milieuhulp?

Je hebt de rol van themabeheerder. Deze beheerder beheert alle informatie en kennis die er op Milieuhulp omgaat binnen een bepaald thema (bijvoorbeeld Afval), inclusief de daaronder geplaatste thema's (bijvoorbeeld Zwerfafval). Beheren wil zeggen informatie mbt een thema toevoegen, wijzigen of verwijderen, zodanig dat de burger op Milieuhulp een goed beeld krijgt van het thema. De moderator (eindredacteur) van Milieuhulp bepaalt welk thema je beheert. Per thema kunnen er meerdere themabeheerders zijn. In geval van meerdere themabeheerders per thema zal de moderator één persoon aanwijzen als eindverantwoordelijke.

Naast de themabeheerder en moderator kent Milieuhulp nog de rol van organisatiebeheerder (beheert alle informatie die op Milieuhulp mbt een bepaalde organisatie, bijvoorbeeld Rijksoverheid), locatiebeheerder (beheert alle informatie die op Milieuhulp omgaat binnen een locatie, bijvoorbeeld Brummen) en technicus (beheert het softwareprogramma Mediawiki). Gewone gebruikers beheren ook mee, door ontbrekende en incorrecte informatie te melden.

Welke rechten en plichten heb ik?

De themabeheerder beheert alle informatie die er binnen een thema omgaat. Dat kan informatie zijn die hij zelf heeft toegevoegd, maar ook informatie die anderen er op hebben geplaatst. Hij is als het ware de eindredacteur van de betreffende sectie. Een themabeheerder mag enkel informatie beheren van het thema dat door de moderator is toegekend. Controleer onder meer of de informatie: over de leefomgeving gaat. geschikt is voor burgers. op de juiste pagina staat. de juiste externe link (webadres) heeft. actueel is. voldoende leesbaar en begrijpelijk is. In alle gevallen heb je het recht om zelf aan te passen.

Hoe log ik in?

Klik op de volgende URL: www.milieuhulp.nl. Je landt dan op deze pagina: Meld je aan met de knop aanmelden. Je landt dan op onderstaande pagina. Voer je gebruikersnaam en wachtwoord in. Beide heb je ontvangen in een email afkomstig van Milieuhulp. Je gebruikersnaam is meestal opgebouwd uit drie hoofdletters van je organisatie, je voornaam in kleine letters en de eerste hoofdletter van je achternaam, als in MNHpeterG. Ben je je wachtwoord kwijt, klik dan op Wachtwoord vergeten? en je krijgt per email een nieuw wachtwoord. Als je je hebt aangemeld kom je op deze pagina:

Hoe verander ik mijn wachtwoord?

Zorg dat je bent ingelogd. Klik helemaal bovenin het scherm op mijn voorkeuren. Je komt dan in het volgende scherm. Wijzig je wachtwoord door te klikken op Wachtwoord wijzigen. Volg de aanwijzingen op het scherm.

Hoe stel ik mijn email in?

Milieuhulp kent een volgfunctie die werkt via email. Daarom moeten de emailinstellingen goed worden gezet. Klik bovenaan de pagina op mijn voorkeuren. Scroll helemaal naar beneden. Vink onder E-mail minimaal aan: de eerste: E-mail van andere gebruikers toestaan de derde: Mij e-mailen bij bewerkingen van pagina’s op mijn volglijst Sla alles op met de knop onderaan de pagina!

Hoe stel ik mij op de hoogte van de inhoud?

In Milieuhulp zitten vele duizenden stukjes informatie. Al deze stukjes zijn gelabeld met onder meer een thema (Emissiehandel), organisatie (KNMI) of locatie (Arnhem). De thema's zijn het meest inhoudsbepalend. Ze zijn hiërarchisch geordend in een themaboom. Hogere thema's noemen we moederthema's, lagere dochterthema's. Klik in het linkermenu op thema. Je ziet nu de themaboom. Klik op een thema. Je komt nu op een themapagina. Het moederthema vind je onder valt onder thema, de dochterthema's onder bevat thema. Eén van de taken van de themabeheerder is controleren of de informatie op de aan hem toegewezen themapagina's daar wel thuis hoort. Zoek de tak waarop jij actief zult zijn en oriënteer je op de onderwerpen. De inhoud op een themapagina is meestal verdeeld volgens de aspecten Basisinformatie, Wat kan ik doen?, Wetten regels en beleid en soms Wat doen bedrijven?. De themabeheerder kan geen thema's toevoegen, wijzigen of verwijderen. Wel kan hij per email aan de moderator voorstellen doen (nieuw thema, andere indeling van de themaboom, andere naam). De moderator besluit in overleg met de andere themabeheerders over eventuele aanpassingen. Alleen de moderator mag de themaboom wijzigingen.

Met welke soorten informatie krijg ik te maken?

Je krijgt als themabeheerder op jouw themapagina's te maken met de volgende soorten informatie. Nieuws: nieuwsberichten. Doe mee: informatie die burgers uitnodigt actief te worden. Organisatie: organisaties die een rol spelen binnen jouw thema's. Link: webpagina's of -sites mbt acties, cases, diensten, producten, projecten, etc. Agenda: agenda-items. FAQ: veelgestelde vragen met antwoorden. We onderscheiden: Externe FAQ: FAQs die organisaties mbt jouw thema's op de eigen website hebben staan. Interne FAQ: FAQs die jij of anderen mbt jouw thema's op Milieuhulp zelf schrijven. Document: publicaties. Meldpunt / Helpdesk: meldpunten en helpdesks. Vacature: vacatures specifiek gericht op jouw thema's.

Beheren

Je kunt alle beheeractiviteiten uitvoeren vanaf de locatiepagina.

Hoe vind ik de pagina's van mijn thema?

Klik in het linkermenu op thema. Zoek vervolgens het juiste thema, bijvoorbeeld Natuur en landschap.

Hoe pas ik de gegevens op een themapagina aan?

Iedere themapagina bevat gegevens over het thema zelf. Je kunt ze als volgt aanpassen. Ga naar je de betreffende themapagina (zie onder Hoe vind ik de pagina's van mijn thema?). Klik bovenaan op de tab bewerken. Je komt nu in een formulier. Controleer de gegevens en pas waar nodig aan. Vul ook nog in het veld Themabeheerder je gebruikersnaam in. Herhaal dit voor alle thema's die je gaat beheren. Druk op het eind onderaan op Pagina opslaan. Vink in geval van aanpassing van een detail ook aan Dit is een kleine bewerking, zodat volgers geen email over de wijziging ontvangen.

Hoe voeg ik informatie toe?

Je kunt op een themapagina meer dan 10 soorten informatie aanmaken of bewerken (zie onder Met welke soorten informatie krijg ik te maken?. Dat gaat met formulieren. Informatie toevoegen mag enkel met behulp van een formulier. Het is dus verboden in het adresvenster van je browser een nieuwe paginanaam in te tikken en vervolgens te gaan schrijven. Iedere informatiesoort heeft zijn eigen formulier. De formulieren zijn te herkennen aan het logo . Een overzicht van de formulieren vind je als volgt: Klik in het linkermenu onder hulp op alle formulieren. We oefenen even met de informatiesoort Link. Open het Link. Je komt nu in: Volg de aanwijzingen, geef een titel op en klik op Aanmaken of bewerken. Nu kom je in het formulier. Volg bij het invullen de aanwijzingen. In sommige velden hoef je slechts enkele letters op te geven, waarna je een optie kunt selecteren. Klik tenslotte op Pagina opslaan.

Hoe verwijder ik informatie?

Voor het verwijderen van deelinformatie: Ga naar de juiste themapagina (zie Hoe vind ik de pagina's van mijn thema?). Zoek de juiste informatiesoort. Open in de bijbehorende tabel het juiste document. Pas de informatie aan. Voor het verwijderen van de hele pagina. Ga weer naar de themapagina. Zoek de juiste informatiesoort. Open in de bijbehorende tabel het juiste document. Klik bovenaan op de tab Verwijderen en volg de aanwijzingen.

Hoe zet ik mijn expertise in, waar kan ik teksten schrijven?

Een belangrijke taak van de themabeheerder is de bezoeker wegwijs te maken in het informatieveld. Dat doe je op basis van je eigen expertise. Milieuhulp biedt de volgende opties om de bezoeker aanwijzingen te geven. Intro: schrijven aan een introductie van je thema. Ga naar je themapagina (zie Hoe vind ik de pagina's van mijn thema?). Klik op Intro aanmaken. Klik op Uitgebreide editor. Je kunt nu schrijven zonder wikicodes te hoeven gebruiken. Wil je dat toch, klik dan op Uitgebreide editor uitschakelen. Zie ook Waar vind ik wikicodes? Interne FAQ: schrijven aan een eigen FAQ (veelgestelde vraag met antwoord). Klik in het linkermenu onder hulp op alle formulieren. Open het Interne FAQ en volg de aanwijzingen. Document: schrijven aan een eigen document. Klik in het linkermenu onder hulp op alle formulieren. Open het Document en volg de aanwijzingen. Het tekstveld staat helemaal onderaan. Let op! In plaats van een document schrijven kan je met dit formulier ook een bestaand document als Pdf uploaden. Waarderen: scoren van FAQs. De themabeheerder heeft het recht FAQs te waarderen. Ga naar de pagina van de betreffende FAQ en klik op de tab bewerken. Maak vervolgens in het veld Waardering een keuze (1 = goed, 2 = matig, 3 = slecht, ─ = niet gewaardeerd). De beste FAQs komen bovenaan in de tabel.

Waar vind ik wikicodes?

Wil je bij het schrijven gebruik maken van wiki-codering voor opmaak, links, etc.: Ga in het linkermenu onder hulp naar schrijfprotocol. Hier vind je allerlei aanwijzingen voor het maken van wiki-teksten, waaronder codes. Of ga naar het wikicode-overzicht van Wikipedia.

Forum/Overleg

Hoe weet ik welke forumdiscussies er worden gevoerd?

Klik in het linkerermenu onder ingangen op overig. Klik dan op Forum/Overleg. Je komt nu op de overzichtspagina.

Hoe neem ik deel aan een bestaande forumdiscussie?

Wil je meedoen aan een discussie die al loopt, zoek dan eerst de discussiepagina op via Hoe weet ik welke forumdiscussies er worden gevoerd?. Je komt uit op een Forum/Overleg pagina. Bepaal aan welke fase van de discussie je een bijdrage wilt leveren en klik op het bijhorende antwoord. Wil je een eerdere bijdrage van jezelf aanpassen, kik dan op bewerken. Vervang de tekst Replace this text with your reply door jouw reactie. Let op, de beide dubbele punten :: vóór de genoemde tekst laten staan! Je mag de teksten van anderen niet wijzigen of verwijderen. Sla tenslotte je bijdrage op met Pagina opslaan.

Hoe start ik een nieuwe forumdiscussie?

Ga naar de pagina op waarop je de discussie wilt starten en klik bovenaan op de tab Forum/Overleg. Klik bovenaan op het plusje +. Vul het onderwerp en de tekst in. Klik tenslotte op Pagina opslaan.

Hoe beheer ik een Forum/Overleg pagina?

Als themabeheerder heb je ook tot taak de discussies die er binnen je thema op de Forum/Overleg pagina's plaatsvinden te beheren. Zie voor aanwijzingen onder Hoe stel ik mij op tov andere gebruikers?.

Contacten

Hoe stel ik mij op tov andere gebruikers?

De themabeheerder krijgt in zijn werk te maken met de moderator (bijvoorbeeld om de themaboom aan te passen) en andere beheerders (bijvoorbeeld bij een discussieconflict op een Forum/Overleg pagina). De volgende richtlijnen kunnen je daarbij helpen (ontleend aan WikiPedia). Stel je dienstbaar op. Heb verantwoordelijkheidsbesef (voorbeeldfunctie). Wees in al je daden geloofwaardig (volg strict de procedures). Druk je diplomatiek uit (normaal doen). Geef geen bevelen maar gemotiveerde adviezen. Wees terughoudend ten aanzien van de eigen opvattingen. Vermijd ruzie. Koketeer niet met je beheerdersschap. Ondermijn niet de autoriteit van andere beheerders. Val niemand persoonlijk aan. Blijf beleefd. Blijf ook bij onenigheid correct. Resprecteer het recht van de ander om een mening te hebben, wees tolerant ten opzichte van andere gezichtspunten. Herken beledigingen: op negatieve wijze refereren aan iemands geloof, ras, geslacht, uiterlijk, intelligentie, etc. iemand bot uitschelden. doodsbedreigingen of doodswensen. ongewenst verspreiden van persoonlijke gegevens. iemand in verband brengen met een dictator, totalitaire ideologie, etc. Beschik over tactische capaciteiten in geval van conflicten. Stuur iemand een persoonlijke mail indien het te persoonlijk wordt (zie Hoe leg ik contact met andere gebruikers?. Werk altijd toe naar consensus. Ben er voor de gebruikers (stabiel aanspreekpunt).

Hoe leg ik contact met moderator en helpdesk?

Bij vragen of problemen kun je altijd contact opnemen met de helpdesk. Klik in het linkermenu onder hulp op helpdesk.

Hoe leg ik contact met andere gebruikers?

Het kan voorkomen dat een gebruiker een themapagina verkeerd gebruikt. Neem in dat geval contact met hem op. Dat doe je via zijn gebruikersnaam. Ga naar de betreffende pagina en klik bovenaan op de tab Geschiedenis. Klik op de juiste gebruikersnaam. Je komt nu op de gebruikerspagina. Klik in het linkermenu onder hulpmiddelen op deze gebruiker e-mailen en verstuur een email. Als een gebruiker niet voor rede vatbaar blijkt, schakel dan de moderator in. Hij kan de gebruiker blokkeren.

Overig

Waar vind ik mijn gebruikerspagina?

Iedere beheerder heeft een eigen gebruikerspagina. Hier landt alle informatie die jij hebt ingevoerd. Het is vaak de kortste weg tot de pagina's waarop je wilt gaan werken. Klik bovenaan het scherm op je gebruikersnaam. Deze naam verschijnt pas nadat je bent ingelogd.

Hoe blijf ik op de hoogte van wijzigingen?

Milieuhulp kent een volgfunctie die je per email op de hoogte houdt van wijzigingen op een pagina. Ga naar de pagina die je wilt volgen. Klik bovenaan op de tab Volgen. Wil je geen emails meer over een pagina ontvangen, klik dan op de tab Niet volgen. Voor een overzicht van alle pagina's die je volgt, klik bovenaan op mijn volglijst. Klik dan op Volglijst bekijken en bewerken.

Waar kan ik voorbeeldbrieven plaatsen?

Om burgers te ondersteunen in hun correspondentie met overheden en bedrijven is op Milieuhulp een plek ingericht voor voorbeeldbrieve. Zie Voorbeeldbrieven. Gebruik het Document om de brieven aan deze pagina toe te voegen.

Hoe ga ik om met tabellen?

Milieuhulp maakt om data te presenteren voortdurend gebruik van tabellen. Standaard worden 50 data per tabel getoond. Als een tabel meer resultaten bevat, handel dan als volgt. Klik onderaan op de tabel op overige resultaten. Selecteer het aantal resultaten dat je wilt zien. Sorteer in de tabel door op te klikken.

Hoe ga ik om met begrippen?

Om te voorkomen dat je bij het schrijven van teksten (zie onder Hoe kan ik teksten schrijven?) steeds veel voorkomende begrippen moet uitleggen, hebben we een begrippenlijst aangelegd. Je kunt daar dan in de teksten naar verwijzen. Om de lijst te bekijken, klik in het linkermenu onder hulp op begrippen. Om een begrip aan te maken, klik op het Begrip. Om in een tekst een begrip te linken heb je de juiste wikicodes nodig. Die vind je via het linkermenu onder Schrijfprotocol... ...dan onder Link en dan onder Begrip. Sommige formulieren hebben om een relevant begrip in beeld te brengen een veld Begrip.

Hoe zie ik wat er recentelijk is veranderd?

Ga in het linkermenu onder ingangen naar overig. Klik dan op Recente wijzigingen en inspecteer de pagina.

Kan ik de geschiedenis van een pagina volgen?

Da kan als volgt: Ga naar de pagina waarvan u de geschiedenis wilt inzien. Klik bovenaan op de tab Geschiedenis en inspecteer de pagina. Let op! Het Formulier:Intro heeft geen geschiedenis tab. Wil je toch de historie van het intro zien, handel dan als volgt: Ga naar [1]. Zoek het juiste onderwerp op. Klik op de tab geschiedenis.

Hoe kan ik printen?

Milieuhulp kent een printvriendelijke versie. Druk daarvoor in het linkermenu onder hulpmiddelen op Printvriendelijke versie.

Waar vind ik tips?

Klik in het linkermenu onder hulp op tips voor beheerders.

Waar kan ik mijn wensen en ideeën kwijt?

Heb je een wens, idee, kritiek of opmerking, dan kun je die plaatsen op de wensenlijsten. Klik in het linkermenu onder hulp op overig. Klik op Wensen. Klik daarna op Wens en volg de aanwijzingen.